Arquivos da categoria: Comportamento

Confira 10 dicas para atender bem ao turista

Turistas01. Receba bem o turista. Trate-o como você gostaria de ser tratado. Facilite, agilize e simplifique a recepção, o cardápio, o servir, o consumo e o pagamento. Assim, quem vem, volta.

02. Cuide e zele pela cidade. Pratique sua educação.

03. Trate bem a todos, sem nenhum preconceito.

04. Colabore com a cidade limpa. Não jogue lixo nas ruas.

05. Respeite o turismo no trânsito. Dê atenção à sinalização.

06. Seja profissional com o turismo e com o turista.

07. Preserve o meio ambiente. Sem a Natureza não há Turismo nem Você.

08. Em qualquer temporada, cobre preços justos. Assim você lucrará sempre com o Turismo.

09. Agradeça sempre, faça promoções, surpreenda. O bom atendimento é sua melhor publicidadde.

10. Planeje antes, acompanhe o durante e avalie o depois. O Turismo profissional tem um calendário, parcerias de credibilidade, gente treinada e investe na satisfação dos clientes.

Fonte: Rio + Hospitaleiro

Experiências inesquecíveis em São João del-Rei e região

Maria FumaçaVai visitar São João del-Rei ou Tiradentes no próximo feriado? Então você não pode deixar de conhecer nossas dicas.

Num raio de no máximo 50 km de distância de São João del-Rei você pode desfrutar de uma série de experiências que farão sua viagem inesquecível.

– Vá a São Tiago e passe algumas horas agradáveis, sem pressa, no Espaço Café com Biscoito. A cidade é conhecida nacionalmente pelos biscoitos que são o carro chefe de sua principal festa que acontece em setembro.

– O passeio de Maria Fumaça é imperdível. Embarque na estação de São João del-Rei e viaje no tempo até Tiradentes. O passeio dura cerca de 30 minutos e é ótimo para relaxar e tirar belas fotos.

– Quer fazer compras e levar presentes para a família? Vá até Resende Costa de compre belíssimas roupas de cama, mesa ou cortinas feitas em tear manual. E os preços são ótimos.

– Quer comer algo deliciosamente doce? Vá até Lagoa Dourada e coma algumas fatias do melhor rocambole de Minas Gerais. E não se preocupe: existem dezenas de recheios, incluindo diet. Encontre seu preferido!

Já conhece a região? Qual sua dica? Deixe seu comentário.

Quer mais dicas? Em breve falaremos de outras experiências inesquecíveis na região.

E-book Etiqueta Profissional: saiba como ganhar um exemplar

Ebook Etiqueta ProfissionalCom as novas tecnologias, está cada vez mais difícil separar o lado profissional do pessoal.  Somos seres essencialmente sociais e como tal, devemos conhecer e seguir algumas regras básicas de comportamento para facilitar nossa convivência em sociedade.

Nosso último lançamento em e-book tem como foco a Etiqueta Profissional e objetiva esclarecer e dar dicas de como se comportar em diversas situações do dia a dia.

Etiqueta Profissional
E-book – livro digital – com 39 páginas, ilustrado.
Disponível no seguinte formato: PDF (pode ser aberto em qualquer programa leitor de arquivos PDF, como o Adobe Reader).

Conteúdo: O que é etiqueta profissional, Imagem e postura profissional, Apresentação e cumprimentos, Ambiente de trabalho: como se comportar, A roupa adequada para o trabalho, Entrevistas de emprego, O almoço de negócios, Cartões de visita: use corretamente, Sobre o uso de telefone fixo, Telefone celular: use corretamente e E-mail: saiba usar corretamente.

Ficou interessado? Gostaria de ganhar um exemplar?

Cadastre-se em nosso site para receber nossas atualizações e informações sobre Turismo e receba em seu e-mail um exemplar do nosso mais novo e-book inteiramente gratuito.

Para isto, utilize nosso formulário: Ebook Etiqueta Profissional clique aqui.

Regulamento:

1. Para ganhar o exemplar do e-book Etiqueta Profissional, cadastre-se utilizando o formulário de cadastro de nosso site.

2. Na opção “Deseja receber nossos informativos”, clique em “Sim”.

3. Após enviar o formulário, você será levado a outra página com informações para download.

4. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo formulário de contato do site.

5. Se gostou de nosso site curta nossa página no Facebook:  Curta nossa Página

Sentimentos por São João del-Rei

Semana Santa 2012Os sons e aromas da Semana Santa de São João del-Rei sempre me fazem viajar no tempo através de lembranças da infância: a casa da minha querida avó, as brincadeiras com meus primos, as igrejas com seus cheiros de incensos e ramos de alecrim, os tapetes de rua, as amêndoas, as matracas e os sinos.

Reconheço que essas sensações tem relação direta com nossa escolha por morar aqui hoje.

Esta sensação é de “pertencimento”. É quando sentimos que pertencemos a algum lugar ao mesmo tempo em que tal lugar nos pertence. E assim, acreditamos que podemos interferir e mais do que isso, que vale a pena interferir na rotina e nos rumos desse tal lugar. Esta é a cidade que escolhemos para viver e assim, procuramos retribuir trabalhando pelo seu desenvolvimento.

A Semana Santa é um período especial, que traz mensagens de paz, esperança e amor. Desejamos a todos uma Feliz Páscoa!

Hoje é um dia especial

Dia Internacional da MulherO dia 8 de Março é, desde 1975, comemorado pelas Nações Unidas como Dia Internacional da Mulher.

Neste dia, do ano de 1857, as operárias têxteis de uma fábrica de Nova Iorque entraram em greve ocupando a fábrica, para reivindicarem a redução de um horário de mais de 16 horas por dia para 10 horas. Estas operárias, que recebiam menos de um terço do salário dos homens, foram fechadas na fábrica onde, entretanto, se declarara um incêndio, e cerca de 130 mulheres morreram queimadas.

Em 1903, profissionais liberais norte-americanas criaram a Women´s Trade Union League. Esta associação tinha como principal objetivo ajudar todas as trabalhadoras a exigirem melhores condições de trabalho. Em 1908, mais de 14 mil mulheres marcharam nas ruas de Nova Iorque: reivindicaram o mesmo que as operárias no ano de 1857, bem como o direito de voto. Caminhavam com o slogan Pão e Rosas, em que o pão simbolizava a estabilidade econômica e as rosas uma melhor qualidade de vida.

Em 1910, numa conferência internacional de mulheres realizada na Dinamarca, foi decidido, em homenagem àquelas mulheres, comemorar o 8 de Março como Dia Internacional da Mulher.

É um dia de comemorações, mas também um dia para refletir sobre a importância da mulher na sociedade atual.

Parabéns a todas as mulheres!

Etiqueta social: uso do telefone celular

CelularNos dias atuais, ter um telefone celular é acessível à maioria das pessoas. Portanto, saber lidar com diversas situações em relação ao dia-a-dia é sempre importante para que o uso do celular não seja considerado inoportuno ou deselegante.

Assim fique atento a algumas dicas:

– Caso esteja no meio de uma conversa – mesmo que informal – e o celular tocar, peça licença aos presentes antes de atendê-lo.

– Não peça o número do celular de pessoas com quem tem pouca ou nenhuma intimidade.

– Não use como acessório, pendurado no pescoço ou muito exposto. Seja discreto. As mulheres devem guardá-lo na bolsa, de preferência em compartimentos externos para facilitar atender.

– Ninguém precisa saber sobre o que você está falando. Então converse em tom normal.

– Evite ligar para o celular de quem você não tem intimidade.

– Ao ligar, diga seu nome e pergunte e pergunte se a pessoa pode atendê-lo naquele momento. Caso contrário agradeça atenção e diga que ligará novamente em outro horário.

– Durante um almoço, mesmo que informal, desligue o celular ou coloque a campainha no “silencioso”. De preferência, não atenda ao telefone durante as refeições.

– Por se tratar de um telefone de uso pessoal, tenha atenção redobrada em relação a dias e horários que podem ser inadequados, como finais de semana e feriados e horários de refeições ou de repouso.

– Lembre-se de desligar o celular (caso não seja possível, colocar no modo silencioso) durante almoços ou reuniões, palestras, sessões de cinema ou teatro, hospitais, entre outras situações. Se por acaso você se esquecer disso e ele tocar, peça desculpas e desligue-o, sem atender. É muito deselegante se levantar para atender ao celular e não é bem visto pelas pessoas.

– Ao ligar para alguém em um celular, somente faça a pergunta “onde você está” se tiver intimidade. Caso contrário, pergunte se a pessoa pode falar com você naquele momento.

– Se você estiver em grupo com alguma pessoa e seu celular tocar, peça licença e atenda. Mas seja breve!

– Se você usa seu celular para trabalho, evite melodias engraçadinhas ou músicas da moda. Prefira toques discretos.

– Em relação aos horários, vale a mesma regra de educação: nunca ligue antes das 09 ou depois das 22 horas. E respeite os finais de semana, feriados e férias.

– Em restaurantes, seja o mais discreto possível ao usar o celular de modo a não perturbar as pessoas nas mesas próximas.

Quer saber mais? Aguarde nosso próximo post.

Curso online de Etiqueta Social e Profissional: www.projetuead.com

Etiqueta Profissional: entrevistas de emprego

NegóciosSe em situações cotidianas de trabalho seu comportamento em relação à postura e normas de etiqueta já é observado, numa situação de entrevista para um emprego sua exposição será ainda maior.

Para isso, seguem algumas dicas importantes:

– Apresentar-se para a entrevista no mínimo com 15 minutos de antecedência. Chegar atrasado para uma entrevista de emprego demonstra falta de compromisso e responsabilidade.

– Lembre-se que a primeira impressão é importante. Portanto, esteja vestido de acordo com a ocasião. Se informe com antecedência das características da empresa e como seus funcionários se vestem. Se vista de acordo com o perfil da empresa e do cargo que você está concorrendo.

– Assim que entrar na sala para a entrevista cumprimente com um sorriso e aguarde até que lhe convidem para se sentar. Se a pessoa lhe estender a mão, aperte com firmeza, mas cuidado para não exagerar.

– Ao se sentar, procure se acomodar mantendo a coluna reta e os pés apoiados no chão. Evite movimentar demais mãos, braços e pernas. Isso demonstra nervosismo e transmite insegurança.

– Responda com tranqüilidade a todas as perguntas, falando em tom de voz baixo e pausadamente. Quando ficamos nervosos, existe uma tendência a falar rápido demais. Mantenha a calma.

– Use corretamente a língua portuguesa, evitando gírias e termos que podem ser considerados chulos ou ofensivos.

– Caso perguntem, fale sobre você mesmo com segurança. Não tenha medo de destacar suas qualidades.

– Jamais fale mal do antigo empregador, mesmo que você acredite ter motivos para isso.

– Ao final da entrevista, se despeça agradecendo a oportunidade.

Etiqueta profissional: pontualidade

RelógioSer pontual é uma qualidade importante na vida profissional, pois é uma forma de demonstrar que se importa com o outro. Afinal, todo compromisso assumido deve ser cumprido dentro do prazo. Por isso é importante planejar-se para não se atrasar a nenhum compromisso previamente agendado.

Algumas dicas de como se comportar em situações com hora marcada:

– Numa reunião na casa de amigos um atraso de trinta minutos é o máximo tolerável;

– Evite se atrasar para cerimônias, sessões de cinema e teatro, palestras e cursos, compromissos com pessoas menos íntimas, salão de beleza, consulta médica ou odontológica.

– Em festas evite chegar antes da hora marcada, pois as pessoas podem ainda estar fazendo os últimos acertos.

– Em compromissos profissionais a falta de pontualidade pode indicar desorganização, falta de capacidade de planejamento e desinteresse pelo outro, além de se caracterizar como desperdício de tempo e dinheiro.

– Se for inevitável, ligue avisando e dê uma noção de quanto tempo será seu atraso.

– Caso seu compromisso seja uma entrevista ou reunião de negócios se programe para chegar com 15 minutos de antecedência, pois assim você demonstra respeito ao outro e causa boa impressão.

– Se for se atrasar muito ou ocorrer algum imprevisto que te impeça de comparecer, ligue se desculpando e desmarque o compromisso. Adote esse procedimento também para qualquer compromisso, desde reuniões sociais a consultas médicas.

Quer saber mais? Aguarde nosso próximo post.

Curso online de Etiqueta Social e Profissional: www.projetuead.com