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E-book Etiqueta Profissional: saiba como ganhar um exemplar

15 de maio de 2012Comportamento, TurismoComportamento, Etiqueta Profissional, Turismoadmin

Com as novas tecnologias, está cada vez mais difícil separar o lado profissional do pessoal. Somos seres essencialmente sociais e como tal, devemos conhecer e seguir algumas regras básicas de comportamento para facilitar nossa convivência em sociedade.

Nosso último lançamento em e-book tem como foco a Etiqueta Profissional e objetiva esclarecer e dar dicas de como se comportar em diversas situações do dia a dia.

Etiqueta Profissional
E-book – livro digital – com 39 páginas, ilustrado.
Disponível no seguinte formato: PDF (pode ser aberto em qualquer programa leitor de arquivos PDF, como o Adobe Reader).

Conteúdo: O que é etiqueta profissional, Imagem e postura profissional, Apresentação e cumprimentos, Ambiente de trabalho: como se comportar, A roupa adequada para o trabalho, Entrevistas de emprego, O almoço de negócios, Cartões de visita: use corretamente, Sobre o uso de telefone fixo, Telefone celular: use corretamente e E-mail: saiba usar corretamente.

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Educação e Internet: uma rápida reflexão

28 de abril de 2012Educação, TurismoComportamento, Educação, Estudos Autônomos, Projetu Consultoria, Projetu EAD, Turismoadmin

A formação de indivíduos críticos e atuantes exige atualmente, um novo modo de envolvimento do aluno na produção do seu próprio conhecimento. Se considerarmos que cada indivíduo age conforme o momento e o ambiente em que vive, devemos agora mais do que nunca, repensar as ações do ponto de vista da educação, seja ela formal ou informal.

O papel da Internet em nossas vidas cresce a cada dia e assim, temos que nos preparar para aproveitar melhor os recursos que estão disponíveis. Temos tantos recursos disponíveis que às vezes nem paramos para refletir: socialização, contato com amigos ou clientes, estudos, pesquisas, compras, negócios… Como você utiliza seu tempo na Internet?

Pense nisso! Quer dar sua opinião?

Sentimentos por São João del-Rei

6 de abril de 2012Comportamento, ResponsabilidadeComportamento, Projetu Consultoria, Responsabilidade, São João del-Rei, Semana Santaadmin

Os sons e aromas da Semana Santa de São João del-Rei sempre me fazem viajar no tempo através de lembranças da infância: a casa da minha querida avó, as brincadeiras com meus primos, as igrejas com seus cheiros de incensos e ramos de alecrim, os tapetes de rua, as amêndoas, as matracas e os sinos.

Reconheço que essas sensações tem relação direta com nossa escolha por morar aqui hoje.

Esta sensação é de “pertencimento”. É quando sentimos que pertencemos a algum lugar ao mesmo tempo em que tal lugar nos pertence. E assim, acreditamos que podemos interferir e mais do que isso, que vale a pena interferir na rotina e nos rumos desse tal lugar. Esta é a cidade que escolhemos para viver e assim, procuramos retribuir trabalhando pelo seu desenvolvimento.

A Semana Santa é um período especial, que traz mensagens de paz, esperança e amor. Desejamos a todos uma Feliz Páscoa!

Etiqueta social: uso do telefone celular

3 de fevereiro de 2012ComportamentoComportamento, Etiqueta Profissional, Etiqueta Social, Projetu EADadmin

Nos dias atuais, ter um telefone celular é acessível à maioria das pessoas. Portanto, saber lidar com diversas situações em relação ao dia-a-dia é sempre importante para que o uso do celular não seja considerado inoportuno ou deselegante.

Assim fique atento a algumas dicas:

– Caso esteja no meio de uma conversa – mesmo que informal – e o celular tocar, peça licença aos presentes antes de atendê-lo.

– Não peça o número do celular de pessoas com quem tem pouca ou nenhuma intimidade.

– Não use como acessório, pendurado no pescoço ou muito exposto. Seja discreto. As mulheres devem guardá-lo na bolsa, de preferência em compartimentos externos para facilitar atender.

– Ninguém precisa saber sobre o que você está falando. Então converse em tom normal.

– Evite ligar para o celular de quem você não tem intimidade.

– Ao ligar, diga seu nome e pergunte e pergunte se a pessoa pode atendê-lo naquele momento. Caso contrário agradeça atenção e diga que ligará novamente em outro horário.

– Durante um almoço, mesmo que informal, desligue o celular ou coloque a campainha no “silencioso”. De preferência, não atenda ao telefone durante as refeições.

– Por se tratar de um telefone de uso pessoal, tenha atenção redobrada em relação a dias e horários que podem ser inadequados, como finais de semana e feriados e horários de refeições ou de repouso.

– Lembre-se de desligar o celular (caso não seja possível, colocar no modo silencioso) durante almoços ou reuniões, palestras, sessões de cinema ou teatro, hospitais, entre outras situações. Se por acaso você se esquecer disso e ele tocar, peça desculpas e desligue-o, sem atender. É muito deselegante se levantar para atender ao celular e não é bem visto pelas pessoas.

– Ao ligar para alguém em um celular, somente faça a pergunta “onde você está” se tiver intimidade. Caso contrário, pergunte se a pessoa pode falar com você naquele momento.

– Se você estiver em grupo com alguma pessoa e seu celular tocar, peça licença e atenda. Mas seja breve!

– Se você usa seu celular para trabalho, evite melodias engraçadinhas ou músicas da moda. Prefira toques discretos.

– Em relação aos horários, vale a mesma regra de educação: nunca ligue antes das 09 ou depois das 22 horas. E respeite os finais de semana, feriados e férias.

– Em restaurantes, seja o mais discreto possível ao usar o celular de modo a não perturbar as pessoas nas mesas próximas.

Quer saber mais? Aguarde nosso próximo post.

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Etiqueta Profissional: entrevistas de emprego

22 de dezembro de 2011Comportamento, TurismoComportamento, Estudos Autônomos, Etiqueta Profissional, Ministério do Turismo, Projetu EADadmin

Se em situações cotidianas de trabalho seu comportamento em relação à postura e normas de etiqueta já é observado, numa situação de entrevista para um emprego sua exposição será ainda maior.

Para isso, seguem algumas dicas importantes:

– Apresentar-se para a entrevista no mínimo com 15 minutos de antecedência. Chegar atrasado para uma entrevista de emprego demonstra falta de compromisso e responsabilidade.

– Lembre-se que a primeira impressão é importante. Portanto, esteja vestido de acordo com a ocasião. Se informe com antecedência das características da empresa e como seus funcionários se vestem. Se vista de acordo com o perfil da empresa e do cargo que você está concorrendo.

– Assim que entrar na sala para a entrevista cumprimente com um sorriso e aguarde até que lhe convidem para se sentar. Se a pessoa lhe estender a mão, aperte com firmeza, mas cuidado para não exagerar.

– Ao se sentar, procure se acomodar mantendo a coluna reta e os pés apoiados no chão. Evite movimentar demais mãos, braços e pernas. Isso demonstra nervosismo e transmite insegurança.

– Responda com tranqüilidade a todas as perguntas, falando em tom de voz baixo e pausadamente. Quando ficamos nervosos, existe uma tendência a falar rápido demais. Mantenha a calma.

– Use corretamente a língua portuguesa, evitando gírias e termos que podem ser considerados chulos ou ofensivos.

– Caso perguntem, fale sobre você mesmo com segurança. Não tenha medo de destacar suas qualidades.

– Jamais fale mal do antigo empregador, mesmo que você acredite ter motivos para isso.

– Ao final da entrevista, se despeça agradecendo a oportunidade.

Etiqueta profissional: pontualidade

14 de dezembro de 2011Artigos, ComportamentoComportamento, Estudos Autônomos, Etiqueta Profissionaladmin

Ser pontual é uma qualidade importante na vida profissional, pois é uma forma de demonstrar que se importa com o outro. Afinal, todo compromisso assumido deve ser cumprido dentro do prazo. Por isso é importante planejar-se para não se atrasar a nenhum compromisso previamente agendado.

Algumas dicas de como se comportar em situações com hora marcada:

– Numa reunião na casa de amigos um atraso de trinta minutos é o máximo tolerável;

– Evite se atrasar para cerimônias, sessões de cinema e teatro, palestras e cursos, compromissos com pessoas menos íntimas, salão de beleza, consulta médica ou odontológica.

– Em festas evite chegar antes da hora marcada, pois as pessoas podem ainda estar fazendo os últimos acertos.

– Em compromissos profissionais a falta de pontualidade pode indicar desorganização, falta de capacidade de planejamento e desinteresse pelo outro, além de se caracterizar como desperdício de tempo e dinheiro.

– Se for inevitável, ligue avisando e dê uma noção de quanto tempo será seu atraso.

– Caso seu compromisso seja uma entrevista ou reunião de negócios se programe para chegar com 15 minutos de antecedência, pois assim você demonstra respeito ao outro e causa boa impressão.

– Se for se atrasar muito ou ocorrer algum imprevisto que te impeça de comparecer, ligue se desculpando e desmarque o compromisso. Adote esse procedimento também para qualquer compromisso, desde reuniões sociais a consultas médicas.

Quer saber mais? Aguarde nosso próximo post.

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Etiqueta Profissional: comportamento no ambiente de trabalho

21 de novembro de 2011Negócios, TurismoComportamento, Etiqueta Profissional, Negócios, Qualificação Profissinal, Turismoadmin

Se conhecer as normas de comportamento do dia-a-dia é tão importante para a convivência em sociedade, quando se fala em convivência dentro de um ambiente específico como uma empresa o comportamento adequado torna-se ainda mais importante. Afinal, evitar conflitos num ambiente naturalmente competitivo é fundamental para a sobrevivência profissional.

E para conviver com outras pessoas tão diferentes de nós em aspectos como educação, ética, valores e comportamento, algumas regras tornam-se necessárias para evitar conflitos e atritos.

Nossa primeira sugestão é procurar conhecer bem a empresa que você trabalha. Busque informações como normas internas, orientações em relação a comportamento, uso de uniformes, relacionamento entre colegas, entre outras questões. Conhecendo essas orientações, fica mais fácil saber como se comportar em diversas situações.

Apresentamos a seguir algumas dicas de como conviver bem com colegas de trabalho:

– Procure respeitar as pessoas para ser respeitado, pois respeito gera respeito.

– Evite brincadeiras e apelidos dentro da empresa e durante o horário de trabalho. Se houver intimidade entre colegas para brincadeiras, deixe para outros ambientes. Excesso de intimidade no ambiente profissional pode confundir as pessoas, que passam a não perceber quando é hora de parar com brincadeiras.

– Não confunda amizade e não se esqueça da hierarquia. Você pode ser amigo de seus superiores fora da empresa, mas dentro, você deve respeitá-lo como tal. Cuidado com formas de tratamento inadequadas ao contexto profissional.

– Em um encontro de negócios você estará representando sua empresa, portanto, esteja vestido de acordo com a situação, pois a sua imagem é a imagem da empresa.

Quer saber mais? Aguarde nosso próximo post.

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