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E-book Etiqueta Profissional: saiba como ganhar um exemplar

Ebook Etiqueta ProfissionalCom as novas tecnologias, está cada vez mais difícil separar o lado profissional do pessoal.  Somos seres essencialmente sociais e como tal, devemos conhecer e seguir algumas regras básicas de comportamento para facilitar nossa convivência em sociedade.

Nosso último lançamento em e-book tem como foco a Etiqueta Profissional e objetiva esclarecer e dar dicas de como se comportar em diversas situações do dia a dia.

Etiqueta Profissional
E-book – livro digital – com 39 páginas, ilustrado.
Disponível no seguinte formato: PDF (pode ser aberto em qualquer programa leitor de arquivos PDF, como o Adobe Reader).

Conteúdo: O que é etiqueta profissional, Imagem e postura profissional, Apresentação e cumprimentos, Ambiente de trabalho: como se comportar, A roupa adequada para o trabalho, Entrevistas de emprego, O almoço de negócios, Cartões de visita: use corretamente, Sobre o uso de telefone fixo, Telefone celular: use corretamente e E-mail: saiba usar corretamente.

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Etiqueta social: uso do telefone celular

CelularNos dias atuais, ter um telefone celular é acessível à maioria das pessoas. Portanto, saber lidar com diversas situações em relação ao dia-a-dia é sempre importante para que o uso do celular não seja considerado inoportuno ou deselegante.

Assim fique atento a algumas dicas:

– Caso esteja no meio de uma conversa – mesmo que informal – e o celular tocar, peça licença aos presentes antes de atendê-lo.

– Não peça o número do celular de pessoas com quem tem pouca ou nenhuma intimidade.

– Não use como acessório, pendurado no pescoço ou muito exposto. Seja discreto. As mulheres devem guardá-lo na bolsa, de preferência em compartimentos externos para facilitar atender.

– Ninguém precisa saber sobre o que você está falando. Então converse em tom normal.

– Evite ligar para o celular de quem você não tem intimidade.

– Ao ligar, diga seu nome e pergunte e pergunte se a pessoa pode atendê-lo naquele momento. Caso contrário agradeça atenção e diga que ligará novamente em outro horário.

– Durante um almoço, mesmo que informal, desligue o celular ou coloque a campainha no “silencioso”. De preferência, não atenda ao telefone durante as refeições.

– Por se tratar de um telefone de uso pessoal, tenha atenção redobrada em relação a dias e horários que podem ser inadequados, como finais de semana e feriados e horários de refeições ou de repouso.

– Lembre-se de desligar o celular (caso não seja possível, colocar no modo silencioso) durante almoços ou reuniões, palestras, sessões de cinema ou teatro, hospitais, entre outras situações. Se por acaso você se esquecer disso e ele tocar, peça desculpas e desligue-o, sem atender. É muito deselegante se levantar para atender ao celular e não é bem visto pelas pessoas.

– Ao ligar para alguém em um celular, somente faça a pergunta “onde você está” se tiver intimidade. Caso contrário, pergunte se a pessoa pode falar com você naquele momento.

– Se você estiver em grupo com alguma pessoa e seu celular tocar, peça licença e atenda. Mas seja breve!

– Se você usa seu celular para trabalho, evite melodias engraçadinhas ou músicas da moda. Prefira toques discretos.

– Em relação aos horários, vale a mesma regra de educação: nunca ligue antes das 09 ou depois das 22 horas. E respeite os finais de semana, feriados e férias.

– Em restaurantes, seja o mais discreto possível ao usar o celular de modo a não perturbar as pessoas nas mesas próximas.

Quer saber mais? Aguarde nosso próximo post.

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Etiqueta Profissional: entrevistas de emprego

NegóciosSe em situações cotidianas de trabalho seu comportamento em relação à postura e normas de etiqueta já é observado, numa situação de entrevista para um emprego sua exposição será ainda maior.

Para isso, seguem algumas dicas importantes:

– Apresentar-se para a entrevista no mínimo com 15 minutos de antecedência. Chegar atrasado para uma entrevista de emprego demonstra falta de compromisso e responsabilidade.

– Lembre-se que a primeira impressão é importante. Portanto, esteja vestido de acordo com a ocasião. Se informe com antecedência das características da empresa e como seus funcionários se vestem. Se vista de acordo com o perfil da empresa e do cargo que você está concorrendo.

– Assim que entrar na sala para a entrevista cumprimente com um sorriso e aguarde até que lhe convidem para se sentar. Se a pessoa lhe estender a mão, aperte com firmeza, mas cuidado para não exagerar.

– Ao se sentar, procure se acomodar mantendo a coluna reta e os pés apoiados no chão. Evite movimentar demais mãos, braços e pernas. Isso demonstra nervosismo e transmite insegurança.

– Responda com tranqüilidade a todas as perguntas, falando em tom de voz baixo e pausadamente. Quando ficamos nervosos, existe uma tendência a falar rápido demais. Mantenha a calma.

– Use corretamente a língua portuguesa, evitando gírias e termos que podem ser considerados chulos ou ofensivos.

– Caso perguntem, fale sobre você mesmo com segurança. Não tenha medo de destacar suas qualidades.

– Jamais fale mal do antigo empregador, mesmo que você acredite ter motivos para isso.

– Ao final da entrevista, se despeça agradecendo a oportunidade.

Etiqueta profissional: pontualidade

RelógioSer pontual é uma qualidade importante na vida profissional, pois é uma forma de demonstrar que se importa com o outro. Afinal, todo compromisso assumido deve ser cumprido dentro do prazo. Por isso é importante planejar-se para não se atrasar a nenhum compromisso previamente agendado.

Algumas dicas de como se comportar em situações com hora marcada:

– Numa reunião na casa de amigos um atraso de trinta minutos é o máximo tolerável;

– Evite se atrasar para cerimônias, sessões de cinema e teatro, palestras e cursos, compromissos com pessoas menos íntimas, salão de beleza, consulta médica ou odontológica.

– Em festas evite chegar antes da hora marcada, pois as pessoas podem ainda estar fazendo os últimos acertos.

– Em compromissos profissionais a falta de pontualidade pode indicar desorganização, falta de capacidade de planejamento e desinteresse pelo outro, além de se caracterizar como desperdício de tempo e dinheiro.

– Se for inevitável, ligue avisando e dê uma noção de quanto tempo será seu atraso.

– Caso seu compromisso seja uma entrevista ou reunião de negócios se programe para chegar com 15 minutos de antecedência, pois assim você demonstra respeito ao outro e causa boa impressão.

– Se for se atrasar muito ou ocorrer algum imprevisto que te impeça de comparecer, ligue se desculpando e desmarque o compromisso. Adote esse procedimento também para qualquer compromisso, desde reuniões sociais a consultas médicas.

Quer saber mais? Aguarde nosso próximo post.

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Etiqueta Social: opiniões e crenças

RelacionamentoAs pessoas são diferentes e, portanto, têm opiniões e pensamentos diferentes. Desse modo, não devemos discutir determinados assuntos em ambientes sociais e de trabalho. Prefira temas mais leves que não gerem controvérsias ou mesmo discussões acirradas. Assuntos a serem evitados:

– Idéias machistas ou feministas.
– Preferência sexual.
– Brincadeiras que expressem qualquer tipo de preconceito.
– Religião, política e futebol.
– O caráter das pessoas.
– Imitações maldosas de chefes, colegas ou familiares.
– Importante: não confundir franqueza com falta de educação. Se for ofender, melhor nem dizer.

Caso perceba que alguém está a ponto de cometer uma gafe ou indelicadeza – mesmo que sem querer – mude imediatamente de assunto.

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Etiqueta Profissional: comportamento no ambiente de trabalho

ComportamentoSe conhecer as normas de comportamento do dia-a-dia é tão importante para a convivência em sociedade, quando se fala em convivência dentro de um ambiente específico como uma empresa o comportamento adequado torna-se ainda mais importante. Afinal, evitar conflitos num ambiente naturalmente competitivo é fundamental para a sobrevivência profissional.

E para conviver com outras pessoas tão diferentes de nós em aspectos como educação, ética, valores e comportamento, algumas regras tornam-se necessárias para evitar conflitos e atritos.

Nossa primeira sugestão é procurar conhecer bem a empresa que você trabalha. Busque informações como normas internas, orientações em relação a comportamento, uso de uniformes, relacionamento entre colegas, entre outras questões. Conhecendo essas orientações, fica mais fácil saber como se comportar em diversas situações.

Apresentamos a seguir algumas dicas de como conviver bem com colegas de trabalho:

– Procure respeitar as pessoas para ser respeitado, pois respeito gera respeito.

– Evite brincadeiras e apelidos dentro da empresa e durante o horário de trabalho. Se houver intimidade entre colegas para brincadeiras, deixe para outros ambientes. Excesso de intimidade no ambiente profissional pode confundir as pessoas, que passam a não perceber quando é hora de parar com brincadeiras.

– Não confunda amizade e não se esqueça da hierarquia. Você pode ser amigo de seus superiores fora da empresa, mas dentro, você deve respeitá-lo como tal. Cuidado com formas de tratamento inadequadas ao contexto profissional.

– Em um encontro de negócios você estará representando sua empresa, portanto, esteja vestido de acordo com a situação, pois a sua imagem é a imagem da empresa.

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Etiqueta Profissional

Etiqueta ProfissionalSe considerarmos que conhecer o conjunto de regras, estilos e normas que determinam o comportamento adequado a cada tipo de ambiente é necessário para a boa convivência em sociedade, no campo profissional não é diferente. Afinal, as relações de trabalho são relações entre pessoas que vivem em uma sociedade organizada.

Ter bom domínio sobre as regras de etiqueta pode melhorar sua imagem profissional, além de contribuir para uma boa imagem a empresa para a qual você trabalha. E o mercado de trabalho já percebeu a importância da etiqueta e está valorizando cada vez maior as atitudes e a postura dos profissionais. Assim, uma postura centrada em educação e boas maneiras, sempre terá grande importância na vida profissional de cada um.

Se imaginarmos uma situação onde duas pessoas com formação acadêmica e experiência profissional semelhante, disputem a mesma vaga em uma grande empresa, terá maior chance aquele que tiver melhor postura e boas maneiras.

A etiqueta não se resume apenas a usar corretamente talheres ou saber se portar em jantares sofisticados, mas é também a forma adequada de se relacionar com outras pessoas. E no mundo empresarial isso se torna ainda mais importante.

Um pouco diferente das normas de convivência social, a etiqueta profissional vai além de conhecer copos e talheres ou saber se comportar num almoço de negócios. Nessa situação ética e etiqueta andam juntas e qualquer atitude que incomode as pessoas pode ser considerada inadequada.

Imagem e postura profissional

Ter uma boa apresentação pessoal é fundamental tanto no dia-a-dia quanto no ambiente profissional. E isso não significa apenas estar bem vestido. Uma boa apresentação pessoal requer além de cuidados básicos de higiene corporal, cabelos penteados, barba bem feita e unhas limpas, requer também uma postura corporal adequada e estar vestido de acordo com a ocasião. É importante lembrar que a primeira impressão é fundamental e só podemos causar uma única vez.

Uma boa aparência além de ser agradável a quem vê, demonstra que a pessoa é saudável. Assim, ter uma boa postura corporal é importante para a saúde e para sua imagem. Por isso, sente-se com a coluna reta e mantenha de preferência, as pernas paralelas e juntas.

Quando estiver em pé, mantenha o corpo ereto, ombros erguidos e apoie-se nos dois pés, evitando ficar balançando entre uma perna e outra.

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